# Termini e Condizioni

Benvenuti nei termini di utilizzo di Wondle. Questi termini regolano l'utilizzo della nostra piattaforma – si prega di leggerli attentamente poiché spiegano il rapporto legale che si instaura con noi quando si crea un account e si utilizzano i nostri servizi.

## 1. Cosa c'è in questi termini di utilizzo?

Questi termini di utilizzo (che chiameremo termini) spiegano le regole per l'uso della nostra piattaforma e per l'accesso ai servizi che rendiamo disponibili tramite la nostra piattaforma. Utilizzando la nostra piattaforma, confermi di accettare questi termini e di impegnarti a rispettarli. Se non sei d'accordo con questi termini, non devi utilizzare la nostra piattaforma. Consigliamo di stampare una copia di questi termini o di salvarli elettronicamente per future consultazioni.

## 2. Chi può utilizzare la nostra piattaforma

Se utilizzi la nostra piattaforma per ottenere informazioni su un veicolo che possiedi, che hai noleggiato o affittato (o che possiede, ha noleggiato o affittato qualcuno che conosci), sei un utente finale personale.

Se utilizzi la nostra piattaforma per ottenere informazioni su un veicolo che un'azienda per cui lavori possiede, ha noleggiato o affittato, o che gestisci o intendi acquistare per conto di un'azienda, sei un utente finale aziendale.

Se sei un utente finale personale, qualsiasi informazione che forniamo riguardo al veicolo di cui ci chiedi un rapporto sarà fornita a te tramite la nostra piattaforma.

Se sei un utente finale aziendale, qualsiasi informazione che forniamo riguardo al veicolo di cui ci chiedi un rapporto sarà fornita all'azienda per cui lavori.

La nostra piattaforma è rivolta a persone residenti nel Regno Unito. Il contenuto disponibile tramite la nostra piattaforma potrebbe non essere appropriato per l'uso in altre località, e qualsiasi informazione sui prezzi che potremmo fornire è rilevante solo per i servizi di riparazione nel Regno Unito.

## 3. Chi siamo e come contattarci

La nostra piattaforma è gestita da Wondle Limited (noi, ci o nostro). Siamo una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles con numero di società 13912851 e abbiamo la nostra sede legale in 179 Park Lane, Poynton SK12 1RH. Il nostro numero di partita IVA è 408288482.

Per contattarci, si prega di farlo per iscritto:
- tramite e-mail a: support@wondle.io; oppure
- per posta a: Wondle Limited, 179 Park Lane, Poynton SK12 1RH.

## 4. Altri termini che potrebbero applicarsi

I seguenti set di termini si applicano anche all'uso della nostra piattaforma:
- la nostra Politica sulla Privacy, che descrive come raccogliamo, usiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti e utilizzi la nostra piattaforma; e
- la nostra Politica sui Cookie, che fornisce informazioni sui cookie presenti sulla nostra piattaforma.

## 5. Possiamo aggiornare la nostra piattaforma e questi termini

Potremmo aggiornare e modificare la nostra piattaforma di tanto in tanto – ad esempio, per riflettere cambiamenti nei servizi disponibili.

Potremmo modificare o aggiornare questi termini di volta in volta per riflettere cambiamenti nelle leggi pertinenti, requisiti normativi, best practice o per affrontare funzionalità aggiuntive che potremmo introdurre nella nostra piattaforma. Sei responsabile di rivedere questi termini e di assicurarti di comprendere le basi su cui forniamo i nostri servizi, quindi controlla i nostri termini ogni volta che utilizzi i nostri servizi.

Continuando ad accedere alla nostra piattaforma dopo aver ricevuto notifica di qualsiasi aggiornamento a questi termini, accetti di rispettare questi termini come aggiornati o modificati. Se non sei d'accordo con tali aggiornamenti, non continuare ad accedere alla nostra piattaforma e segui i passaggi indicati qui per disattivare il tuo account.

## 6. Disponibilità

Non garantiamo che la nostra piattaforma, o i servizi e i contenuti disponibili tramite essa, saranno sempre disponibili, o che l'accesso sarà ininterrotto.

Potremmo sospendere o ritirare, o limitare la disponibilità di, tutto o parte della nostra piattaforma (incluso l'accesso alle informazioni salvate nel tuo account) per motivi aziendali e operativi.

Cercheremo di darti un preavviso ragionevole di qualsiasi sospensione, ritiro o limitazione che influenzerà il tuo accesso al tuo account, ma ti consigliamo di conservare una copia separata (fisica o elettronica) di qualsiasi rapporto o altra informazione disponibile tramite il tuo account che potresti voler consultare in futuro.

## 7. Creazione del tuo account

Devi registrarti per un account per utilizzare i servizi disponibili tramite la nostra piattaforma. Completa tutti i campi richiesti nel modulo di registrazione online e assicurati che tutte le informazioni siano corrette.

Una volta completato il processo di registrazione, ti invieremo un'email per confermare l'attivazione del tuo account.

Creando un account, ci confermi che:
- hai almeno 18 anni; e
- sei legalmente capace di stipulare un contratto con noi.

## 8. Caricamento di contenuti e ottenimento di un rapporto

Per ricevere i servizi, devi caricare foto e/o video del veicolo (e in alcuni casi fornire descrizioni scritte) che soddisfino i requisiti specificati sulla piattaforma e che siano di qualità e dettaglio sufficienti per consentirci di fornire i servizi a te.

La qualità del rapporto che possiamo fornire dipende dalla qualità delle foto, dei video e delle descrizioni scritte che fornisci. In particolare, non possiamo riferire o fornire una lettura accurata riguardo a eventuali danni che non hai fotografato o filmato, quindi assicurati di aver ispezionato attentamente il veicolo e di aver seguito le istruzioni per l'utente quando invii tali contenuti. Non avrai diritto a un rimborso di eventuali pagamenti effettuati se non siamo in grado di fornire un rapporto perché le foto o i video inviati non soddisfano i requisiti stabiliti sulla nostra piattaforma.

Se sei un utente finale personale, il contratto tra te e noi per la fornitura dei servizi in conformità con questi termini entrerà in vigore quando paghi per i servizi tramite il nostro fornitore di pagamenti di terze parti. In ogni caso, sia che tu sia un utente finale personale o aziendale, accetti di utilizzare la nostra piattaforma in conformità con questi termini in ogni momento.

Caricando contenuti sulla piattaforma, ci concedi una licenza gratuita, irrevocabile, non esclusiva, trasferibile per utilizzare, trasferire e visualizzare tali contenuti sulla piattaforma, per trasferire tali contenuti a terze parti per il loro utilizzo al solo scopo di fornire i servizi, e per utilizzare e condividere informazioni anonime derivate da tali contenuti per scopi connessi alla nostra attività.

Una volta che abbiamo analizzato i contenuti che invii, genereremo un rapporto che descrive quali danni possono essere osservati in un'ispezione visiva, insieme a una stima dei possibili costi di riparazione che potrebbero essere addebitati da una società di leasing veicoli se il veicolo fosse restituito in quelle condizioni. La nostra stima si basa su dati pubblicati aggregati delle principali società di leasing auto nel Regno Unito ed è accurata al meglio delle nostre conoscenze.

Se sei un utente finale personale, forniremo quel rapporto a te tramite la nostra piattaforma. Se una terza parte, come l'azienda che ti ha noleggiato il veicolo, ci ha pagato per il rapporto, potremmo anche condividere il rapporto con loro. Se sei un utente finale aziendale, il rapporto potrebbe essere inviato all'azienda che ha noleggiato il veicolo e, a seconda dei requisiti della tua azienda, potresti ricevere una notifica tramite la nostra piattaforma per confermare che ciò è avvenuto.

Se sei un utente finale personale, ti garantiamo che prepareremo il rapporto con ragionevole cura e competenza e che il rapporto sarà conforme in tutti gli aspetti materiali alla nostra descrizione su piattaforma, tenendo sempre presente che la qualità del rapporto dipende dalla qualità dei contenuti che ci invii e dalle informazioni più recenti disponibili per noi.

## 9. Utilizzo del rapporto

Dopo aver ricevuto il rapporto, avrai la possibilità di chiederci di fornire uno (o entrambi) dei seguenti ulteriori servizi:
- per danni cosmetici identificati sul veicolo, possiamo fornirti il costo della riparazione di tali danni da parte di un riparatore di terze parti raccomandato; e/o
- per eventuali danni più estesi identificati sul veicolo, possiamo contattare un riparatore di terze parti raccomandato per tuo conto, in modo che il riparatore di terze parti possa fornirti un preventivo per la riparazione di tali danni.

Per consentirci di fornire tali servizi, dovrai fornirci il tuo indirizzo in modo che possiamo stabilire i prezzi per i servizi di riparazione in una località a te vicina.

Se ci chiedi di contattare un riparatore di terze parti raccomandato per tuo conto, richiederemo i tuoi dettagli di contatto e accetti di fornire tali dettagli al riparatore al solo scopo di fornirti un preventivo per la riparazione dei danni al tuo veicolo.

Quando forniamo prezzi, o otteniamo un preventivo per tuo conto da un riparatore di terze parti raccomandato, lo facciamo al solo scopo di facilitare la determinazione dei costi di riparazione e l'identificazione di un potenziale fornitore. Se decidi di utilizzare un riparatore di terze parti, il tuo accordo per tali servizi di riparazione sarà con il riparatore di terze parti e non con noi. Non garantiamo la qualità di eventuali servizi di riparazione che potrebbero fornirti e non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per tali servizi.

Se una società di leasing veicoli rifiuta una riparazione (o rifiuta una parte specifica di una riparazione più ampia) che è stata effettuata da un riparatore di terze parti che ti abbiamo raccomandato, allora, a condizione che la società di leasing veicoli abbia fornito una ragione valida per il rifiuto e prove di cattiva riparazione, organizzeremo il rimborso del costo della riparazione (o del costo della parte rilevante) da parte del riparatore di terze parti. Questo impegno non si applica se il tuo contratto di leasing specifica che le riparazioni devono essere effettuate dai riparatori approvati dalla società di leasing.

Quando la nostra piattaforma contiene link ad altri siti e risorse forniti da terze parti, questi link sono forniti solo a scopo informativo. Tali link non devono essere interpretati come un'approvazione da parte nostra di quei siti web collegati o delle informazioni che puoi ottenere da essi.

## 10. Prezzo e Pagamento

Se sei un utente finale personale, devi pagare i nostri servizi tramite carta utilizzando il portale di pagamento sulla nostra piattaforma al momento in cui invii i tuoi contenuti e richiedi la fornitura dei servizi.

Possiamo condividere le tue informazioni personali o transazionali con il nostro fornitore di servizi di pagamento di terze parti per il trattamento di eventuali pagamenti relativi ai servizi selezionati tramite la nostra piattaforma.

## 11. Possiamo iniziare la fornitura dei servizi subito

Se sei un utente finale personale, riconosci che, inviando le tue foto e i tuoi video:
- richiedi espressamente che iniziamo immediatamente la fornitura dei servizi per te; e
- rinunci al diritto legale che potresti avere come consumatore di annullare il tuo ordine durante un periodo di cancellazione di 14 giorni, in modo che non potrai più cambiare idea una volta che i servizi sono stati completamente eseguiti. I servizi saranno completamente eseguiti quando avremo reso disponibile il rapporto sul tuo veicolo tramite la piattaforma.

## 12. Cosa fare se qualcosa va storto o se hai bisogno di assistenza

Se desideri presentare un reclamo riguardo alla piattaforma o ai servizi che hai ricevuto o se cerchi assistenza dopo aver riscontrato problemi con l'utilizzo della piattaforma, contattaci all'indirizzo: support@wondle.io.

## 13. I tuoi dati e la privacy

Siamo tenuti a fornire determinate informazioni su chi siamo, come trattiamo i dati personali, per quali scopi e i diritti delle persone in relazione ai loro dati personali e come esercitare questi diritti. Queste informazioni sono fornite nella nostra Politica sulla Privacy [inserisci il link].

Riconosci che per accedere alla nostra piattaforma e per consentirci di fornire i nostri servizi, richiediamo alcune informazioni personali (il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo (se applicabile), nonché informazioni su di te o su altre persone che potrebbero essere contenute nei contenuti che carichi) che devi fornirci. Tratteremo tali dati personali in conformità con la nostra Politica sulla Privacy allo scopo di facilitare il tuo accesso alla nostra piattaforma e di fornire i nostri servizi a te.

Se ti viene fornita una password o un altro elemento come parte delle nostre procedure di sicurezza, devi trattare tali informazioni come riservate. Non devi divulgarle a nessun'altra persona o terza parte.

Si prega di essere consapevoli del fatto che le trasmissioni via internet non sono mai completamente private o sicure e che qualsiasi informazione inviata utilizzando la nostra piattaforma potrebbe essere letta o intercettata da altri, anche se vi è un avviso specifico che una particolare trasmissione è crittografata.

Accedendo e utilizzando la nostra piattaforma, accetti che raccogliamo e utilizziamo informazioni tecniche sui tuoi dispositivi e sull'uso della nostra piattaforma per migliorare la nostra piattaforma e fornire i servizi a te.

## 14. Come puoi utilizzare il materiale sulla nostra piattaforma

Siamo il proprietario o il licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale nella nostra piattaforma e nel materiale pubblicato su di essa. Tali opere sono protette dalle leggi e dai trattati sul diritto d'autore in tutto il mondo. Tutti questi diritti sono riservati.

Puoi stampare una copia, e puoi scaricare estratti, di qualsiasi pagina dalla nostra piattaforma per uso personale e puoi attirare l'attenzione di altri all'interno della tua organizzazione sui contenuti pubblicati sulla nostra piattaforma. Consigliamo di scaricare una copia del rapporto e di conservarla in una posizione al di fuori della piattaforma.

Non devi modificare le copie cartacee o digitali di qualsiasi materiale che hai stampato o scaricato in alcun modo, e non devi utilizzare illustrazioni, fotografie, sequenze video o audio o qualsiasi grafica separatamente dal testo di accompagnamento.

Il nostro status (e quello di eventuali contributori identificati) come autori dei contenuti sulla nostra piattaforma deve essere sempre riconosciuto.

Non devi utilizzare alcuna parte del contenuto della nostra piattaforma per scopi commerciali senza ottenere una licenza per farlo da noi o dai nostri licenziatari.

Se stampi, copi o scarichi qualsiasi parte della nostra piattaforma in violazione di questi termini, il tuo diritto di utilizzare la nostra piattaforma cesserà immediatamente e devi, a nostra discrezione, restituire o distruggere tutte le copie dei materiali che hai realizzato.

## 15. Come puoi utilizzare la piattaforma

Devi:
- mantenere sicure e riservate la tua password e le credenziali di accesso al tuo account; e
- fare tutto il possibile per prevenire qualsiasi accesso non autorizzato o utilizzo della nostra piattaforma, e se diventi consapevole di tale accesso o utilizzo non autorizzato, informaci prontamente.

Puoi utilizzare la nostra piattaforma solo per scopi leciti e in conformità con questi termini. Non puoi utilizzare la nostra piattaforma:
- in alcun modo che violi qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile;
- in alcun modo che sia illecito o fraudolento, o che abbia qualsiasi scopo o effetto illecito o fraudolento;
- allo scopo di danneggiare o tentare di danneggiare qualsiasi persona in alcun modo;
- per inviare, ricevere, caricare, scaricare, utilizzare o riutilizzare consapevolmente qualsiasi materiale che sia diffamatorio, osceno, offensivo, odioso, infiammatorio, che promuova la violenza o la discriminazione per qualsiasi motivo, che violi qualsiasi diritto di proprietà intellettuale, che promuova attività illegali o che sia probabilmente molesto, sconvolgente, imbarazzante, allarmante o irritante per qualsiasi altra persona o che sia altrimenti illegale;
- per trasmettere, o procurare l'invio di, materiale pubblicitario o promozionale non richiesto o non autorizzato o qualsiasi altra forma di sollecitazione simile (spam); o
- per trasmettere consapevolmente qualsiasi dato o inviare o caricare qualsiasi materiale che contenga virus, cavalli di Troia, worm, bombe a orologeria, logger di tasti, spyware, adware o qualsiasi altro programma dannoso o codice informatico simile progettato per influenzare negativamente il funzionamento di qualsiasi software o hardware informatico;
- tentare di decompilare, disassemblare, decifrare o ridurre in forma umana percepibile tutto o parte della nostra piattaforma;
- al fine di costruire un prodotto o servizio che compete con la nostra piattaforma.

Accetti inoltre di non:
- accedere senza autorizzazione, interferire con, danneggiare o interrompere qualsiasi parte della nostra piattaforma, qualsiasi apparecchiatura o rete su cui è memorizzata la nostra piattaforma, qualsiasi software utilizzato nella fornitura della nostra piattaforma e/o qualsiasi apparecchiatura o rete o software di proprietà o utilizzato da terze parti; o
- concedere in licenza, vendere, affittare, trasferire, assegnare, distribuire, visualizzare, divulgare o sfruttare commercialmente in altro modo, o rendere in altro modo disponibile la nostra piattaforma a terze parti.

Sei responsabile di assicurarti che tutte le persone che accedono alla nostra piattaforma tramite la tua connessione internet siano a conoscenza di questi termini e di altre condizioni applicabili e che le rispettino.

## 16. Regole riguardo ai collegamenti alla nostra piattaforma

Puoi collegarti alla home page della nostra piattaforma, a condizione che lo faccia in modo equo e legale e che non danneggi la nostra reputazione o ne tragga vantaggio.

Non devi stabilire un collegamento alla nostra piattaforma in modo tale da suggerire qualsiasi forma di associazione, approvazione o avallo da parte nostra dove non esiste.

Non devi stabilire un collegamento alla nostra piattaforma in nessun sito web che non sia di tua proprietà.

La nostra piattaforma non deve essere inquadrata su nessun altro sito, né puoi creare un collegamento a qualsiasi parte della nostra piattaforma diversa dalla home page.

Ci riserviamo il diritto di ritirare il permesso di collegamento senza preavviso.

Il sito web in cui stai collegando deve rispettare in tutti gli aspetti gli standard di utilizzo accettabile sopra descritti.

Se desideri collegarti a o fare qualsiasi utilizzo del contenuto della nostra piattaforma diverso da quanto sopra stabilito, ti preghiamo di contattarci.

## 17. Non siamo responsabili per virus e non devi introdurli

Non garantiamo che la nostra piattaforma sarà sicura o priva di bug o virus. Sei responsabile della configurazione della tua tecnologia dell'informazione, dei tuoi programmi per computer e della tua piattaforma per accedere alla nostra piattaforma. Dovresti utilizzare il tuo software di protezione antivirus.

Non devi abusare della nostra piattaforma introducendo consapevolmente virus, cavalli di Troia, worm, bombe logiche o altro materiale dannoso o tecnologicamente dannoso. Non devi tentare di ottenere accesso non autorizzato alla nostra piattaforma, al server su cui è memorizzata la nostra piattaforma o a qualsiasi server, computer o database collegato alla nostra piattaforma. Non devi attaccare la nostra piattaforma tramite un attacco di negazione del servizio o un attacco di negazione del servizio distribuito. Violando questa disposizione, commetteresti un reato penale ai sensi del Computer Misuse Act 1990. Segnaleremo qualsiasi violazione di questo tipo alle autorità di contrasto competenti e collaboreremo con tali autorità rivelando loro la tua identità. In caso di tale violazione, il tuo diritto di utilizzare la nostra piattaforma cesserà immediatamente.

## 18. Non fare affidamento sulle informazioni su questa piattaforma

Qualsiasi contenuto sulla nostra piattaforma, diverso dai rapporti che forniamo come risultato dei nostri servizi, è fornito solo a scopo informativo generale. Non è destinato a costituire un consiglio su cui dovresti fare affidamento. Devi ottenere consulenza professionale o specialistica prima di intraprendere o astenersi da qualsiasi azione sulla base del contenuto della nostra piattaforma.

Anche se facciamo sforzi ragionevoli per aggiornare le informazioni sulla nostra piattaforma, non facciamo dichiarazioni, garanzie o assicurazioni, espresse o implicite, che il contenuto della nostra piattaforma sia accurato, completo o aggiornato.

## 19. La nostra responsabilità per perdita o danno subito da te

Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove sarebbe illecito farlo. Questo include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori e per frode o dichiarazione fraudolenta.

Se sei un utente finale aziendale o un utente finale personale che utilizza il veicolo per scopi commerciali, non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di attività, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.

Riconosci che la qualità del rapporto che ti forniamo dipende dalla qualità delle foto, dei video e delle descrizioni scritte che ci invii e che qualsiasi stima dei possibili costi di riparazione che potrebbe essere addebitata da una società di leasing veicoli se il veicolo fosse restituito in quelle condizioni è solo una stima, basata su dati pubblicati aggregati delle principali società di leasing auto nel Regno Unito.

Riconosci che, laddove forniamo prezzi o otteniamo un preventivo per tuo conto da un riparatore di terze parti raccomandato, lo facciamo al solo scopo di facilitare la determinazione dei costi di riparazione e l'identificazione di un potenziale fornitore. Se decidi di utilizzare un riparatore di terze parti, il tuo accordo per tali servizi di riparazione sarà con il riparatore di terze parti e non con noi. Non garantiamo la qualità di eventuali servizi di riparazione che potrebbero fornirti e non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per tali servizi.

## 20. Chiusura del tuo account

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento seguendo le istruzioni sulla nostra piattaforma o inviandoci un'email all'indirizzo support@wondle.io se non desideri più utilizzare i nostri servizi.

Alla disattivazione o chiusura di un account, tutte le licenze e i diritti concessi a te ai sensi di questi termini cessano immediatamente e non potrai più utilizzare la nostra piattaforma. Qualsiasi importo dovuto a noi diventerà immediatamente pagabile da parte tua.

La chiusura di un account non pregiudica alcun diritto, rimedio, obbligo o responsabilità che sono maturati fino alla data di chiusura dell'account o della disattivazione dell'accesso alla nostra piattaforma, incluso il nostro diritto di richiedere danni per qualsiasi violazione di questi termini che esisteva al o prima della data di chiusura e qualsiasi disposizione espressamente o implicitamente destinata a entrare in vigore o a continuare a essere in vigore dopo la chiusura di un account o la disattivazione dell'accesso alla nostra piattaforma rimarrà in pieno vigore ed effetto.

Possiamo chiudere o sospendere il tuo account (e qualsiasi account correlato al tuo account, come determinato da noi) e il tuo accesso all'app, laddove abbiamo motivo di credere che tu, il tuo utilizzo dell'app o qualsiasi contenuto che hai caricato sull'app violino i nostri termini. In caso di chiusura del tuo account, non avrai più alcun diritto di utilizzare la nostra app.

## 21. Possiamo trasferire il nostro accordo con te a qualcun altro

Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi termini a un'altra organizzazione. Ti informeremo sempre per iscritto se ciò accade e ci assicureremo che il trasferimento non influenzi i tuoi diritti ai sensi dell'accordo.

## 22. Quali leggi del paese si applicano a eventuali controversie?

Questi termini e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con essi o il loro oggetto o formazione (inclusi reclami o controversie non contrattuali) saranno regolati e interpretati in conformità con la legge inglese.

Puoi intentare azioni legali nei tribunali di Inghilterra e Galles o:
- i tribunali scozzesi se vivi in Scozia; o
- i tribunali dell'Irlanda del Nord se vivi in Irlanda del Nord.

Questi termini sono stati aggiornati per l'ultima volta a settembre 2022.